医薬品@通販

医薬品アット通販では、病院で処方されているお薬(先発医薬品・ジェネリック医薬品)を正規ルートにて個人輸入代行いたします。ご注文は24時間いつでも受付中!日本全国どこでも配送いたします。

よくあるご質問

当サイトにてお問い合わせの多いご質問内容に対する回答や、お客様が疑問を抱かれやすい点をまとめました。 まずはこちらのページからご不明な点を確認してください。

配送に関するご質問

  • 荷物が届くまでの期間は?

    商品は海外からの発送となりますので海外情勢の影響によって前後することがございますが、およそ発送から7日間で到着いたします。尚、ご注文いただいた商品金額のご入金確認が取れ次第、発送手続きを行っております。

  • 送料はいくら掛かりますか?

    7,000円以上をお買い上げで【送料無料】となりますが、7,000円未満の購入金額の場合、【全国一律700円】の送料が加算されます。

  • 郵便局留めは可能ですか?

    当サイトでは郵便局留めは可能となっておりますが、指定した郵便局に商品が到着した際の通知などは一切行っておりません。受け取りの際には、ご本人確認ができる免許証などの身分証明書が必要となりますので、事前にご用意ください。また、保管期間は10日間となっており、この期間に郵便物を取りに行かなければ、差出人に返送されてしまいます。再配達をご希望の場合、別途料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。

  • 不在でも宅配ボックスの利用は可能ですか?

    ご本人様に直接受け取って頂くことになっておりますので、宅配ボックスへの配達は行っておりません。

  • 職場に配送するのことは可能ですか?

    職場のご住所でも配送は可能となっていますが、個人輸入となりますのでご注文頂いた商品は、ご本人様が使用されることを前提としての受け取りとなっております。職場への発送の場合、稀に税関でストップされることがありますので、できるだけご自宅のご住所をお勧めいたします。

  • どのような梱包で届きますか?

    海外医薬品サプライヤーにて商品を直接お客様に発送しますが、梱包は中身が見えない段ボールとなっており、お客様のお名前とご住所のみが明記された状態で届きます。当サイトの名前や医薬品名などは記されておりませんのでご安心ください。

  • 代引きでの配送は可能ですか?

    当サイトでは商品の代引きは行っておりませんので、ご了承ください。

  • どこの国から発送されますか?

    シンガポールからの発送となっております。

お支払い方法に関するご質問

  • 支払方法は何がありますか?

    銀行振り込み・郵便振替・コンビニ決済・ビットキャッシュ・クレジットカードとなっております。

  • 銀行振り込みの期限はいつまでですか?

    銀行振込みの期限は、ご注文から一か月以内です。ご入金確認後に商品を発送いたします。

  • クレジットカードは何が使えますか?

    クレジットカードは以下の種類がご利用可能となっております。
    VISA JCB AMEX

  • 領収書は発行できますか?

    クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの明細が領収書となります。銀行振込にてお支払い頂いた場合は、振込用紙が領収書となりますので商品が届くまで保管されることをお勧めします。

  • 追加料金が掛かることはありますか?

    購入金額が16,000円を超えてしまった場合は稀に、税関から課税対象となり消費税を取られることがあります。課税対象となった際には、税関からハガキで通知が来ることになりますが、当サイトではお客様の商品に対しての課税については関与できませんので、お客様自身で税関にお問い合わせください。

ポイントに関するご質問

  • ポイントで支払うことは可能ですか?

    お客様が所有しているポイントがある場合は、商品をご購入される際にポイントを使ってお支払い頂くことが可能となっております。

  • ポイントはいつから使用できますか?

    当サイトでは、会員登録するだけで「300ポイント」がプレゼントされますが、こちらのポイントは初回ご購入時からすぐにご利用頂けます。

  • ポイントの有効期限ってありますか?

    ポイントの有効期限はございませんので、当サイトが運営している間は永久的に保持することが可能となっています。

会員情報に関するご質問

  • お届け先住所やパスワードの変更はできますか?

    お届け先住所の変更やパスワードの変更に関しましては、まず当サイトにログインし、「会員情報を確認」をクリックし、そちらから会員情報の変更などを行ってください。

  • 会員パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

    会員情報のパスワード等を忘れてしまった場合には、お問い合わせより再発行を行ってください。

  • 会員登録して個人情報が漏えいしてしまうことはありませんか?

    SSLとは、インターネット上における通信データを暗号化する技術のことで、お客様の住所や購入履歴などの個人情報が、第三者に盗聴・漏えいされることを防ぐシステムとなっております。SSLはとても優れたセキュリティー対策ですので、どうぞ安心して当サイトをご利用くださいませ。

商品に関するご質問

  • 海外医薬品ですが、日本語の説明書は付いてきますか?

    当サイトでは全ての商品が海外医薬品のため、日本語での商品説明などはございません。そのため、当サイトの各・商品ページには、概要・使い方・副作用まで日本語に翻訳した文章を掲載しておりますので購入の前にご覧くださいませ。商品について更に詳しく知りたい方は、医師または薬剤師にご相談されることをお勧めします。

  • 副作用が出た場合はどうしたらいいですか?

    副作用が出た場合には、お客様ご自身の責任において対処をお願いしております。また、副作用が酷い場合には、医療機関を受診し医師の診断を受け適切な処置を受けてください

  • 商品が届いてからのキャンセルは可能ですか?

    商品のお支払が済んでいる場合は、発注などが速やかに行われるためキャンセルや変更などはお受けすることはできません。しかし、届いた商品が不良品だった場合は、対処いたしますので当サイトのお問い合わせフォームまでご連絡をください。

  • 届いた商品の箱が凹んでました。不良品ですか?

    いいえ。不良品ではございません。海外発送の商品は、医薬品に限らず外装に凹みや傷が生じている場合がほとんどです。中身の商品自体に問題がなければ使用にあたって影響はありません。もしも中身の商品自体に損傷があったり、使用に際して害のある状態の場合は返品いたしますのでご連絡ください。

メルマガに関する質問

  • メルマガの配信を停止したいのですが?

    メールマガジンの配信停止したい場合はいつでも可能となっています。「会員情報を確認」のページから受信設定を行ってください。

  • メルマガ受信に設定したメールアドレスを変更できますか?

    当サイトの「お問い合わせフォーム」からメールマガジンの受信に設定しているメールアドレスを変更いただけます。メールアドレスの変更後は、システム上の処理に時間が掛かってしまい、2~3日間メールマガジンが配信されてしまうことがありますのでご了承ください。

注文について

  • 商品の注文をしましたが返信メールが来ないのですが?

    当サイトから確認メールが届かない場合には、ご注文されている内容が確定されていない、確認メールが「迷惑メールフォルダ」に送信されている、または、ご登録頂いているメールアドレスに誤りがあるなどのことが考えられます。これら以外で返信がない場合には、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

  • 間違って注文した場合はキャンセルできますか?

    間違った内容でご注文された場合は、当サイトのサポートまで正しいご注文内容をご連絡ください。しかし、誤った内容で既にお支払いが完了(銀行振込、カード決済等)してしまっている場合には、ご注文の変更や取り消しはできませんので予めご了承ください。

  • 商品は何個まで注文することが可能ですか?

    医薬品等のご注文は1品目あたり1ヶ月分までの使用量内であれば可能となっています。個人輸入された医薬品はご本人様自身が使用されるという目的でご注文ください。

  • クーリングオフはできますか?

    クーリングオフは訪問販売法に基づいて定められている制度ですので、お客様ご自身が任意でご注文された商品に対してはクーリングオフ制度の適応となりませんのでご了承ください。

  • 注文する際、男性用商品を女性が注文することは可能ですか?

    医薬品の個人輸入はご本人様自身が使用する目的で輸入することが前提となるため、男性用商品を女性の方がご注文されても通関できないことが考えられます。また、男性が女性用商品のご注文される場合も同様のことが考えられますので、ご注意ください。

安心梱包をお約束

当サイトでは、お客様一人ひとりのプライバシーを第一に考え梱包のダンボールにも細心の注意と配慮を心がけております

  • 当サイトの名前は梱包箱に一切記載されてません
  • 外側からは箱の中身が分からない作りです
  • 日本語の記載は宛先の住所と氏名のみです

日本全国どこでも配送可能!郵便局留めも承ります

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